eしずおかオフィシャルブログ「eしずおかブログからのお知らせ」

ご利用者様 各位

お世話になっております、サポートセンターです。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度は多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
原因・詳細を報告させていただきます。

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■現象 ：混雑している表記がされる
■発生時刻 ：2023 年 7 月 29 日（土）13:00
■復旧時刻 ：2023 年 7 月 29 日（土）18:37
■詳細　　　：
13時頃より一部サイト、一部アクセスで「混雑している」という
表示がされアクセスできない場合が発生し、
時間経過と共に「混雑している」と表示される割合がが増え、
17時過ぎに最も「混雑している」表記がされる状態となりました。

監視を行っておりますが、以下の理由により監視に引っかからず
対応が遅くなってしまいました。
・一部のアクセスのみ発生
・発生割合が時間経過と共に増加

■原因　　　：
データベースのパフォーマンス維持の為、定期的にサーバの最適化処理を
行っております。
通常では負荷にならず最適化処理が終わる形ですが、
今回通常よりも多くのYahoo!クローラのアクセスと重なり
最適化処理が終了せず負荷が少しずつ増えていってしまったことが
原因でございました。

■対応内容 ：
１）
データベースサーバの再起動及び最適化処理の停止を行い
サイト表示の復旧

２）
データベースの最適化処理の修正
（サーバの負荷状況により実施時間をずらす）

３）
同様の現象が発生したときに監視に引っかかる形に見直し。

■現状 ：正常にアクセス可能
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現在は正常にアクセスできることを確認しております。
弊社でも引き続き注視してまいります。。

この度は多大なるご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
以上、よろしくお願い申し上げます。

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